Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Người Dùng gacam

Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của gacam. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư của bạn là vô cùng quan trọng. Tài liệu này mô tả chi tiết cách gacam ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, xử lý, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ tại https://gacam.app. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập nền tảng gacam tại Việt Nam.

01. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

gacam thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, tuân thủ pháp lý và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích hoạt động của nền tảng.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC), nạp/rút tiền hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho chúng tôi:

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng gacam, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để đảm bảo an toàn và trải nghiệm dịch vụ:

02. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

gacam sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, xác định và minh bạch sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận đặt cược và thanh toán tiền thắng.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi 18+ theo quy định Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi và đề xuất phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật khuyến mãi và thông tin dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng, hiệu suất và giao diện nền tảng gacam.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý.

03. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

gacam có thể chia sẻ một số thông tin cá nhân của bạn với các bên sau trong những trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý các giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền), gacam chia sẻ thông tin tài khoản cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Các đơn vị này hoạt động theo giấy phép của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và có nghĩa vụ bảo mật thông tin của bạn.

3.2 Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ

Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng và công nghệ có thể xử lý dữ liệu của bạn thay mặt gacam (ví dụ: dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích bảo mật, hệ thống xác minh KYC). Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

3.3 Yêu cầu pháp lý

gacam có thể công khai thông tin của bạn cho cơ quan nhà nước Việt Nam (cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế...) khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo đúng trình tự tố tụng pháp lý. Trong trường hợp này, gacam sẽ chỉ cung cấp mức tối thiểu thông tin cần thiết đáp ứng yêu cầu pháp lý.

04. Chính Sách Cookie & Theo Dõi

gacam sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, tối ưu trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích tổng hợp. Dưới đây là mô tả các loại cookie chúng tôi sử dụng:

4.1 Cookie thiết yếu

Các cookie này bắt buộc phải có để nền tảng gacam hoạt động bình thường. Chúng quản lý phiên đăng nhập, token bảo mật, giỏ cược và các chức năng cốt lõi. Bạn không thể tắt cookie thiết yếu — chúng không thu thập thông tin cá nhân vượt ngoài phạm vi vận hành kỹ thuật.

4.2 Cookie phân tích và hiệu suất

Chúng tôi sử dụng cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên làm việc, lỗi kỹ thuật phát sinh. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh, không liên kết đến danh tính cá nhân của bạn.

4.3 Cookie chức năng

Cookie chức năng ghi nhớ các tuỳ chọn của bạn (ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện, múi giờ) để cá nhân hóa trải nghiệm khi bạn quay lại nền tảng. Bạn có thể tắt nhóm cookie này trong cài đặt trình duyệt nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng.

05. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

gacam áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa đầu cuối (End-to-End Encryption): Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ gacam được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số CCCD, thông tin ngân hàng) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Được á p dụng cho tài khoản quản trị nội bộ và được khuyến khích cho tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: gacam thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện.
• Phân tách môi trường: Dữ liệu sản xuất được tách biệt hoàn toàn khỏi môi trường phát triển và kiểm thử.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi.

5.1 Vị trí lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người dùng gacam tại Việt Nam được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á. Mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới (nếu có) đều tuân thủ đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm việc đánh giá tác động và thông báo đến cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

06. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng gacam tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP. gacam cam kết xử lý mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu thực hiện quyền bảo mật dữ liệu". Bạn cần xác minh danh tính trước khi yêu cầu được xử lý để đảm bảo bảo mật tài khoản. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

07. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

gacam chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng gacam.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch tài chính và hồ sơ KYC được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu trữ tối đa 2 năm để phục vụ điều tra tranh chấp và sự cố bảo mật.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn ngay khi bạn đóng trình duyệt; cookie bền vững hết hạn sau tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu tiếp thị: Được lưu trữ đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo hoặc yêu cầu xóa.

08. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

gacam có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ gacam hoặc khi đăng nhập;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn;
• Tin nhắn thông báo trong hệ thống tài khoản gacam.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được cập nhật ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gacam sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu theo quy trình đã mô tả ở Mục 06.