Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng gacam

01. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với gacam — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sau đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng") và gacam ("Nền tảng", "Chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gacam tại https://gacam.app.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng gacam, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân theo toàn bộ các Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật và Quy định Chơi có trách nhiệm của gacam — tất cả tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc.

Các Điều khoản này được soạn thảo và diễn giải theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ gacam sẽ được giải quyết theo quy trình hòa giải nội bộ của gacam trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào. Ngôn ngữ chính thức của các Điều khoản này là Tiếng Việt.

02. Điều Kiện Độ Tuổi & Đối Tượng Sử Dụng

Dịch vụ gacam chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Việc cung cấp dịch vụ cá cược cho người dưới 18 tuổi là hành vi vi phạm pháp luật và hoàn toàn bị nghiêm cấm trên nền tảng gacam.

Ngoài giới hạn độ tuổi, bạn chỉ được phép sử dụng dịch vụ gacam nếu đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Bạn là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân.
• Bạn đang cư trú tại khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ gacam không vi phạm bất kỳ luật pháp địa phương nào.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký với gacam hoặc bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.
• Bạn không đặt cược thay mặt cho bên thứ ba hoặc với mục đích rửa tiền, gian lận tài chính.

gacam có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, bằng lái xe hoặc hộ chiếu Việt Nam) bất kỳ lúc nào để xác nhận độ tuổi và thông tin cá nhân. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi việc xác minh hoàn tất thành công.

03. Quy Định Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản gacam. Việc tạo nhiều tài khoản ("đa tài khoản") dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác — đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để gacam chấm dứt vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thực tế đang sử dụng. Thông tin gian lận là cơ sở để gacam đóng tài khoản không cần hoàn trả số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) của mình. gacam sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh liên lạc nào. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — dù có hoặc không có sự cho phép của bạn — đều thuộc trách nhiệm của bạn cho đến khi bạn thông báo tài khoản bị xâm phạm và gacam xác nhận đã khóa tài khoản đó.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Theo quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, gacam thực hiện quy trình Xác minh Khách hàng (KYC — Know Your Customer) đối với tất cả tài khoản trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch tích lũy vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu KYC bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ và bằng chứng phương thức thanh toán. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

04. Quy Tắc Đặt Cược & Kết Quả

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng gacam — bao gồm cá cược thể thao, đá gà, slot game, casino live, nổ hũ và vòng quay may mắn — được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận đặt cược thành công. Bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo, tỷ lệ, số tiền và lựa chọn trước khi xác nhận đặt cược.

4.1 Tỷ lệ cược và kết quả

Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm bạn xác nhận đặt cược là tỷ lệ được áp dụng cho kèo đó, bất kể các thay đổi tỷ lệ sau đó. gacam có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi kèo được khóa mà không cần thông báo trước. Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức; quyết định của gacam về kết quả là cuối cùng trong trường hợp có mâu thuẫn dữ liệu.

4.2 Kèo bị hủy và hoàn tiền

gacam có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược trong các trường hợp sau: sự kiện bị hoãn hoặc hủy hoàn toàn; lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kèo; tỷ lệ cược được đăng tải do lỗi hệ thống rõ ràng (odds bất thường). Trong trường hợp kèo bị hủy, tiền cược sẽ được hoàn trả về số dư tài khoản trong vòng 24 giờ làm việc.

4.3 Giới hạn đặt cược

gacam áp dụng giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo sự kiện, loại kèo, cấp độ tài khoản và các yếu tố rủi ro khác. gacam có quyền điều chỉnh giới hạn cá nhân của bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do.

05. Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch

5.1 Nạp tiền

gacam hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công — thông thường trong vòng 1–5 phút đối với ví điện tử và 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

5.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. gacam cam kết xử lý rút tiền về ví điện tử trong tối đa 15 phút và về tài khoản ngân hàng trong tối đa 30 phút trong giờ hành chính (08:00–22:00). Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền gần nhất (để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền).

Phương thức	Thời gian xử lý	Hạn mức tối thiểu	Phí giao dịch
MoMo / ZaloPay / VNPay	5–15 phút	100.000 VNĐ	Miễn phí
ViettelPay	5–20 phút	100.000 VNĐ	Miễn phí
Ngân hàng nội địa	15–30 phút	200.000 VNĐ	Miễn phí

5.3 Tiền tệ và tỷ giá

Tất cả giao dịch trên nền tảng gacam được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Không áp dụng chuyển đổi ngoại tệ. Định dạng số sử dụng dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ = một triệu đồng).

06. Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

gacam định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp lại, giải đấu và ưu đãi đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của gacam trừ khi có quy định riêng.

6.1 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi gacam phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược mặc định là 20 lần tổng số tiền thưởng (ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ). Yêu cầu vòng cược cụ thể của từng chương trình sẽ được ghi rõ trong trang điều kiện tương ứng.

6.2 Hạn chế sử dụng tiền thưởng

Tiền thưởng và tiền thắng cược từ tiền thưởng không thể được rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược. Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng trên nền tảng gacam. gacam có quyền hủy bỏ bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược rủi ro thấp một cách có hệ thống để đáp ứng yêu cầu vòng cược.

07. Nghĩa Vụ & Hành Vi Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ gacam, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống gacam.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng bảo mật để thu lợi bất chính. Trong trường hợp phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ thông báo cho bộ ph ận hỗ trợ gacam ngay lập tức.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể cấu thành rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt cho người khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản gacam cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Đăng tải, truyền phát hoặc phổ biến nội dung vi phạm pháp luật, tục tĩu, phỉ báng hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ thông qua bất kỳ tính năng tương tác nào trên nền tảng gacam.
• Cố ý gây quá tải hệ thống hoặc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) nhằm vào cơ sở hạ tầng của gacam.
• Thu thập, lưu trữ hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người dùng khác trên nền tảng gacam mà không có sự đồng ý.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. gacam hợp tác đầy đủ với các cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam trong các vụ việc điều tra liên quan đến gian lận và tội phạm tài chính.

08. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Đóng tài khoản tự nguyện

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản gacam bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi yêu cầu rút tiền số dư còn lại phải được xử lý xong. Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

8.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

gacam cung cấp công cụ tự loại trừ cho những người dùng muốn tạm thời hoặc vĩnh viễn ngừng sử dụng dịch vụ cá cược. Bạn có thể chọn thời gian tự loại trừ từ 1 tuần đến 5 năm hoặc tự loại trừ vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Để kích hoạt tự loại trừ, hãy truy cập mục "Cài đặt tài khoản" > "Chơi có trách nhiệm" > "Tự loại trừ".

8.3 Đình chỉ và chấm dứt do vi phạm

gacam có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm các Điều khoản này; có hành vi gian lận hoặc nghi ngờ gian lận; cung cấp thông tin giả mạo; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, gacam có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm đó.

8.4 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, gacam không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, thiệt hại kinh doanh, mất lợi nhuận hay tổn thất uy tín nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ gacam. Trách nhiệm tối đa của gacam đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.